Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24/48h après réception de votre paiement si les produits sont en stock . Le mode d'expédition est la remise contre signature.

Les frais d'expédition (hors france métropolitaine) comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes . Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Expédition et Retours

Délais de Livraison et Frais de port

Retours en dessous de 7 jours

Retour au dela des 7 jours

Livraison Manquée
Garantie - Produit Défectueux
Problèmes lors de la Réception
Remboursement

Demander une Autorisation de Retour de Marchandise (A.R.M)

 

Expédition et retour

Délais de Livraison et Frais de port

Les Frais de Port sont Offerts pour une livraison en france métropolitaine. 

Pour les DOM-TOM: 40€/ HT
Pour l'europe : 25€/ HT
Pour le reste du monde : nous consulter

En france métropoliataine, la livraison est effectuée dans les 24/48H pour les commandes passées le jour même avant 15H30 (si les produits sont en stock).

Pour Marseille, la Corse, et le reste de l'Europe et les DOM-TOM, la livraison est effectuée dans les 48H-72H.

Dans le cas d'un règlement par chèque, nous attendons que la banque ait validé le paiement avant d'expédier les produits.
Nos colis sont acheminés par UPS, leader mondial du transport et de la logistique.
Si vous êtes absent lors de la livraison, une deuxième tentative de livraison est automatiquement effectuée le lendemain.

Conditions des Retours Marchandises - dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

Vous avez fait une erreur, vous vous êtes trompé de produit, votre achat est protégé par une politique de retour de 7 jours.

Vous pouvez donc effectuer une demande de retour dans ce demai, nous vous rembourserons alors ( apres reception et contrôle de la marchandise) le prix des prduits, moins 10% de frais de restockage.

Attention, certains produits ne peuvent pas nous être retournés, dans ce cas, nous vous le préciserons avant l'expédition.

En toutes circonstances, un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) doit être obtenu auprès de notre service SAV avant de nous renvoyer le produit.

Conditions de retour des produits :

  • Les produits ne doivent pas être endommagés

  • Les produits doivent être complets : boite, notices, accessoires, protections, etc...

  • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, et suremballés dans un conditionnement suplémentaire.

  • Vous devez choisir un mode d’expédition avec assurance et remise contre signature.

Malheureusement si ces conditions ne sont pas satisfaites, cela limitera notre capacité à revendre la lampe, et de ce fait, nous serons dans l'obligation d'augmenter les frais de restockage ou bien de refuser la/les marchandise(s) retournée(s).

Livraison Manquée

Nous faisons le maximum pour que la livraison s'effectue dans les 24/48h lorsque la lampe est en stock (pour la France métropolitaine).

En cas d absence, lors de cette livraison, du receptionnnaire, un avis de passage doit être laissé et une relivraison est effectué le lendemain.

Produit Défectueux - Application de la Garantie

Si un produit devait arreter de fonctionner dans le cadre de la garantie du fabricant, vous devez nous le signaler par email et faire une demande de ARM.
Si vous avez opté pour une extension de garantie, et que vous êtes dans ce délais, de la même maniére il faut nous le signaler par email et nous faire une demande de ARM.
Des reception de cette demande, nous vous fourierons la procédure à appliquer.

Conditions des Renvois de Marchandises au delà des 7 jours après livraison

 

Vous avez fait une erreur, vous vous êtes trompé de produit, mais vous êtes au delà des 7 jours légaux de réflexion.

Seuls les garanties constructeurs entrent en vigueur, de ce fait nous n'accepterons pas de retour.

Remboursement

Le remboursement des achats effectués par carte bancaire, chèque ou virement bancaire, sera effectué par virement bancaire ou chèque.
Nous procédons d'abord à une inspection des produits, et ensuite nous effectuons le remboursement dans un délai maximum d' 1 mois.
Dans le cas ou vous annulez la commande avant l'expédition des produits, le remboursement sera effectué dans un délais maximum d'1 mois après la réception validée du matériel retourné

Probleme lors de la reception


Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier, par mail , par fax ou par simple courrier à:

lampes-de-videoprojecteur.fr , Service Client, 150 boulevard Charles de Gaulle, 92700 Colombes.

De manière générale, le consommateur devra prévenir au plus vite l'enseigne pour nous permettre d'appuyer la réserve émise.

Demander une Autorisation de Retour de Marchandise (A.R.M)

 

Pour obtenir un numéro d'ARM, Vous pouvez soit nous contacter par mail soit pas écris en accusé avec reception.
Une fois que le numéro vous a été communiqué, il est valable 10 jours ouvrés (2 semaines).

Attention, tout produit qui nous serait envoyé sans ARM validé sera refusé par notre SAV et ne sera pas pris en compte.
N'oubliez pas de bien emballer les produits et de choisir un mode d'expédition avec assurance en mode remise contre signature.

aucun retour ne sera accepté sans N° ARM